Geoffrey Moore est un consultant en innovation qui travaille dans la Silicon Valley. A ne pas confondre avec Gordon Moore auteur de la célèbre loi sur l'augmentation de la puissance des processeurs.
Geoffrey Moore a écrit un ouvrage intitulé Crossing the Chasm (traverser l'abîme) où il décrit différentes typtologies d'innovation, en insistant sur le passage difficile d'un produit des "early adpoters" vers un usage de masse.

Le schéma de GA Moore montre qu'il n'y a pas qu'un type d'innovation :


Moore propose les familles d'innovation suivantes :

• L'innovation de rupture (cf. ce billet) : C'est la notion associée le plus souvent à l'innovation ; elle est généralement basée sur une nouvelle technologie. On peut citer l'exemple des standards HTTP/HTML qui ont créé le Web.
• L'innovation d'application : trouver un nouvel usage à une technologie existante. Par exemple, la généralisation du GPS (qui date de 1995) dans les voitures.
• L'innovation continue dans un produit : trouver de nouvelles approches pour améliorer son produit. Par exemple, le multicœur pour les processeurs.
• L'innovation dans les Process : gagner en améliorant ses processus métiers. Exemple : automatisation, dématérialisation.
• L'innovation d'expérience utilisateur : améliorer le confort de ses clients. Exemple : les files d'attentes ludiques de Disneyland
• L'innovation Marketing : modifier la relation avec le client. Exemple : le marketing viral
• L'innovation de Business Model : modifier les modalités de vente. Exemple : système d'enchères publicitaires chez Google.
• L'innovation structurelle : tirer parti d'un changement structurel du marché. Exemple : les opérateurs ADSL deviennent des loueurs de films.

Ainsi l’innovation ne consiste pas forcément en l’invention d'un nouveau concept de produit/service : on peut innover dans tous les aspects de nos métiers...